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IT-Ausrüstungswartungspläne
Wir bieten für jeden Ihrer computerisierten Arbeitsplätze Wartungsdienste an. Sie werden sich um die Sicherheit jedes Desktop- und Laptops, der Software und der Peripheriegeräte im Büro keine Sorgen machen. Sie werden reibungsloses Arbeiten genießen.
| Plan SLA1 | Plan SLA2 | Plan SLA3 | |
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Proaktive Wartung und Überwachung von Unternehmenssystemen
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Updates für Betriebssysteme, Programme und Antivirensoftware
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IT-Hilfe aus der Ferne
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Reaktions- / Entscheidungszeit
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bis 2 Uhr / bis 4 Uhr
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bis 1 Uhr / bis 2 Uhr
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bis zu 30 Min. / bis zu 1 Std.
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Störungsmeldung direkt vom Benutzercomputer
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Monatlicher Bericht über die erledigten Aufgaben im PDF-Format
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Verschlüsselung der Festplatte
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Kundenportal, in dem Manager alle von ihrem Unternehmen erstellten Aufgaben einsehen können
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Kostenlose IT-Ausrüstungs- und Softwareprüfung alle 4 Monate.
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Microsoft 365 Verwaltung. Microsoft Secure Score
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50-60%
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60-75%
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75-100%
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Lizensierte Antivirensoftware Bitdefender SDK
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Zusätzliche Gebühr für die IT-Betreuung, wenn der Störung nicht remote behoben werden kann (98% der Störungen können remote gelöst werden)
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60 Eur/Stunde.
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45 Eur/Stunde.
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30 Eur/Stunde.
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Preis ohne MwSt.
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7.99
Eur/Monat.
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12.99
Eur/Monat.
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17.99
Eur/Monat.
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Einfache Störungsmeldung mit einem Klick
Um einen IT-Störfall oder ein technisches Problem zu melden, müssen Sie keine E-Mails senden oder anrufen – das alles können Sie direkt von Ihrem Computer aus mit nur wenigen Klicks tun.
- Öffnen Sie den MDP CLOUD-Agenten – er läuft im Hintergrund auf Ihrem Computer.
- Wählen Sie „Problem melden“ – geben Sie eine Beschreibung des Problems ein.
- Bestätigen Sie die Einreichung – Ihre Anfrage wird automatisch in das System der IT-Administratoren eingegeben.
Wie hilft das?
Schnell – die Registrierung des Störfalls dauert nur wenige Sekunden.
Direkt ins System – die Informationen sind sofort für den IT-Administrator sichtbar.
Zusätzliche Daten – der Administrator sieht nicht nur Ihre Anfrage, sondern auch:
- Den Zustand des Computers (z.B. CPU-Auslastung, Speichernutzung)
- Die neuesten Systemupdates (ob sie installiert sind oder fehlen)
- Die Internetgeschwindigkeit und die Stabilität der Netzwerkverbindung
- Mögliche Fehlerprotokolle oder laufende Programme, die das Problem verursachen könnten
Effektivere Problemlösung
Aufgrund der zusätzlichen Daten kann der Administrator das Problem schneller diagnostizieren, sodass viele Störungen sogar ohne zusätzliche Kontaktaufnahme mit Ihnen behoben werden können. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen IT-Betrieb mit minimaler Ihrer Beteiligung zu gewährleisten!
Die IT-Ausrüstungswartungsdienstleistung umfasst
Schnelle Störungsbehebung
In den meisten Fällen, nämlich 98 % aller Störungen, können diese remote behoben werden. Die MDP Cloud IT-Gerätesupport-Spezialisten beheben das Problem schnell, indem sie sich remote verbinden, und falls dies nicht möglich ist, kommen sie an Ihren Arbeitsplatz.
Proaktive Störungsprävention
Wir führen täglich präventive Überprüfungen Ihrer IT-Ausrüstung durch. So können Sie bis zu 35 % möglicher täglicher Computerstörungen vermeiden. Unsere Wartungsspezialisten werden diese erkennen und beheben, bevor es zu einem möglichen Ausfall kommt. Die MDP CLOUD-Systeme scannen die Geräte und informieren automatisch die IT-Administratoren, wenn eine mögliche Störung oder Prävention auftritt.
Installation von Updates
Sie erhalten alle zeitnahen Updates für Betriebssysteme, Programme und Antivirensoftware. Jede Minute wissen Sie, dass die neuesten Viren bei Ihnen erkannt werden und die Unternehmenssysteme vor unbefugten Zugängen geschützt sind.
Professionelle Verwaltung
Sie sparen Geld, da Sie keinen eigenen IT-Administrator mehr beschäftigen müssen. Unser gesamtes Team von Fachleuten steht Ihnen zur Verfügung, um zu helfen.
Die Dienstleistungen werden gemäß den ITIL-Prinzipien und ISO-Standards erbracht.
Der Kundenserviceprozess orientiert sich an ITIL-Prinzipien und basiert auf den besten internationalen Praktiken. Dazu gehört die Registrierung, Analyse, Weiterleitung an einen kompetenten Fachmann und Entscheidungsfindung von Anfragen. Es wird sichergestellt, dass die Einhaltung der ISO-Standards und -Verfahren im Bereich Informationssicherheit, Management und Zugriffsmanagement kontinuierlich gewährleistet ist.
Tägliches CVE-Schwachstellenscanning
CVE-Sicherheitsanfälligkeit ist ein Programmierfehler, den Hacker nutzen, um in ein Informationssystem einzudringen und illegale Aktivitäten durchzuführen. MDP CLOUD führt täglich Scans der verwalteten Geräte durch und informiert seine Kunden über die identifizierten Codierungsfehler und bietet Lösungsmöglichkeiten an.
Kundenbewertungen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Vorteile bietet der IT-Wartungsdienst?
Moderne Technologien erleichtern und beschleunigen die Arbeit eines Unternehmens erheblich, jedoch nur, wenn sie ordnungsgemäß und rechtzeitig gewartet werden. Der IT-Bereich wird zu umfangreich, als dass Nicht-IT-Mitarbeiter die IT-Ausrüstung angemessen betreuen könnten. Es ist in der Regel schwierig, gleichzeitig das Unternehmensgeschäft zu entwickeln und sich um die ordnungsgemäße Funktion der implementierten Technologien zu kümmern, zudem erfordert es auch Fachwissen. Daher kümmern wir uns, um maximalen Komfort für die Kunden und die Arbeitsproduktivität zu gewährleisten, um die Wartung und Sicherheit aller Unternehmenscomputer. Auch werden wir Ihnen die passendsten Lösungen für Ihr Geschäft anbieten.
IT-Wartungsdienste bieten mehrere wichtige Vorteile für Unternehmen:
IT-Wartungsdienste gewährleisten die Stabilität und Effizienz des Systems. IT-Spezialisten überwachen und pflegen Ihre IT-Infrastruktur, führen regelmäßige Wartungen, Updates und Fehlersuche durch, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme optimal und störungsfrei funktionieren.
IT-Wartung hilft, Betriebsunterbrechungen und unvorhergesehene Systemausfälle zu reduzieren. MDPCloud-Spezialisten können potenzielle Probleme in einem frühen Stadium erkennen, präventive Maßnahmen ergreifen und proaktive Schritte unternehmen, um schwerwiegendere Störungen zu vermeiden, die negative Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit haben könnten.
Auch die IT-Wartungsdienste beinhalten Sicherheitsaspekte. Spezialisten stellen sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur vor Cyber-Bedrohungen geschützt ist, führen Systemprüfungen durch, verschlüsseln Daten, verwalten Zugriffsrechte und wenden andere Sicherheitsmaßnahmen an. Dies hilft, die Geschäftsdaten zu schützen und potenzielle Sicherheitsverletzungen zu vermeiden.
IT-Wartungsdienste helfen, IT-Ressourcen und -Mittel effizienter zu verwalten. Dies umfasst die Netzwerkadministration, Serververwaltung, Softwareinstallation und -updates, Datenbackup-Management usw. IT-Spezialisten helfen, die Ressourcennutzung zu optimieren, um die beste Effizienz und Produktivität zu erreichen.
IT-Wartungsdienste können Unterstützung und Beratung zur IT-Strategie und -Entwicklung bieten. Spezialisten können helfen, die Geschäftsbedürfnisse zu identifizieren, geeignete technologische Lösungen vorzuschlagen, die zum Wachstum und zur Effizienz des Unternehmens beitragen, sowie IT-Projekte und Innovationen durchzuführen.
Welche technische und Software-Ausrüstung betreut MDP CLOUD?
Betriebssysteme wie Windows oder OSX werden installiert, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten. IT-Spezialisten sind verantwortlich für die Verwaltung, Aktualisierungen und die ordnungsgemäße Konfiguration von Betriebssystemen, um einen stabilen und sicheren Betrieb aufrechtzuerhalten.
Darüber hinaus ist die Hardware und Software von Druckern ebenfalls wichtig für die Büroarbeit. IT-Wartungsdienste umfassen das Management, Aktualisierungen und die Konfiguration von Druckern. Die Druckerhardware muss mit dem Betriebssystem des Computers kompatibel sein und gemäß den Anforderungen des Herstellers richtig konfiguriert werden. Spezialisten stellen sicher, dass die Drucker effizient arbeiten und qualitativ hochwertige Ausdrucke liefern.
Zusätzlich umfasst die IT-Wartung auch Programme und andere Bürogeräte, die für Geschäftsprozesse unerlässlich sind. IT-Spezialisten gewährleisten, dass alle Softwarelizenzen rechtmäßig und aktuell sind, damit die Software optimal funktioniert und mit anderen Komponenten kompatibel ist.
Wann benötigt ein Unternehmen die IT-Infrastrukturpflege?
Die IT-Bewirtschaftung ist für alle Unternehmen wichtig, unabhängig von ihrer Größe oder Branche. Es gibt jedoch einige Situationen, in denen Unternehmen besonders auf IT-Bewirtschaftung angewiesen sind:
Wenn ein Unternehmen wächst und sich entwickelt, wird auch seine IT-Infrastruktur komplexer und umfangreicher. Die IT-Bewirtschaftung hilft, eine größere Anzahl von Servern, Netzwerkelementen, Software und Datenmengen effizienter zu verwalten und einen stabilen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Wenn ein Unternehmen nicht über ausreichende interne IT-Ressourcen, kompetente Fachkräfte oder moderne Hardware verfügt, können IT-Bewirtschaftungsdienste eine ausgezeichnete Alternative sein. Dies ermöglicht es, das Wissen und die Erfahrung von Fachleuten zu nutzen, ohne große interne Investitionen tätigen zu müssen.
Cyberangriffe und Datendiebstähle sind eine ständige Bedrohung für Unternehmen. Die IT-Bewirtschaftung kann sicherstellen, dass das Unternehmen vor verschiedenen Cyberbedrohungen wie Viren, Phishing, Datenverlust oder -beschädigung geschützt ist. Fachleute überwachen und implementieren entsprechende Sicherheitsmaßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten.
Für die meisten geschäftskritischen Unternehmen ist es sehr wichtig, eine hohe Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme sicherzustellen. IT-Bewirtschaftungsdienste zielen darauf ab, Systemausfälle zu minimieren, regelmäßige Wartungen durchzuführen und auf Störungen oder Ausfälle zu reagieren, um ein hohes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten und Geschäftsstörungen zu reduzieren.
IT-Bewirtschaftungsdienste können für Unternehmen von Vorteil sein, die neue technologische Möglichkeiten und Innovationen nutzen möchten. IT-Spezialisten können Beratung zur Planung technologischer Strategien, zur Implementierung neuer Lösungen und zum Management von IT-Projekten anbieten.
Es sollte erwähnt werden, dass die IT-Bewirtschaftung keine einmalige Lösung ist, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der ständige Überwachung und Aktualisierungen erfordert.
Welche Aufgaben umfasst der IT-Wartungsdienst?
Unsere Spezialisten sind bereit, umfassende IT-Wartungsdienste anzubieten, die ein breites Spektrum an Aktivitäten abdecken, um den Betrieb und die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Ihre Computer, Server und Netzwerkausrüstung zu überwachen und zu verwalten. Sie werden regelmäßige Wartungen, Konfigurationen und Updates durchführen, um sicherzustellen, dass alle Systemkomponenten optimal und effizient funktionieren. Darüber hinaus werden unsere Spezialisten die Systemleistung und zukünftige Ausfälle überwachen, damit sie schnell reagieren und Probleme beheben können.
Wir werden auch Schulungen für Ihre Mitarbeiter anbieten, damit sie die IT-Infrastruktur effizient und sicher nutzen können. Dies umfasst Schulungen zu Sicherheitsrichtlinien, Verfahren zur Erstellung und Wiederherstellung von Datensicherungen sowie zu allgemeinen Nutzungsrichtlinien.
Unsere Spezialisten kümmern sich auch um das Management der Zugriffsrechte, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter den angemessenen Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und Daten haben, während gleichzeitig die Sicherheitskontrolle aufrechterhalten wird.
Wenn Sie neue Hardware oder Software benötigen, helfen Ihnen unsere Spezialisten, die richtigen Lösungen auszuwählen und diese zu implementieren. Wir werden darauf achten, dass Ihr System kompatibel ist, optimal funktioniert und Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht.
Unsere professionellen Techniker und Systemadministratoren werden Ihre vertrauenswürdigen Partner sein, die für die gesamte Wartung Ihrer IT-Infrastruktur verantwortlich sind. Sie können Ihre täglichen Fragen beantworten und geeignete Lösungen anbieten. Sie können auch auf ihre Expertise und Erfahrung vertrauen, wenn es darum geht, effektive IT-Lösungen zu entwerfen und zu implementieren, wie z.B. die Aktualisierung der Infrastruktur oder die Implementierung von Sicherheitslösungen.
Wir sind bereit, Ihr Partner für IT-Sicherheit zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Geschäfts-IT reibungslos und sicher funktioniert.
Warum brauche ich eine vollständige Festplattenschlüsselung?
Die vollständige Festplattenschlüsselung schützt Ihre gesamte Festplatte vor unbefugtem Zugriff auf einmal. Tausende von Laptops verschwinden jede Woche oder werden gestohlen. Ohne die vollständige Festplattenschlüsselung kann jeder, der ihn findet (oder stiehlt), auf die Daten auf der Festplatte zugreifen. Wenn die Festplatte einfach in einen anderen Computer eingelegt wird, sind Ihre Daten ohne jegliche Passwörter zugänglich.
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